Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. O prazo de entrega varia de acordo com o CEP e a modalidade de envio escolhida.
A confirmação do pagamento pode ocorrer em poucos minutos para PIX e cartão, enquanto pagamentos via boleto podem levar de 1 a 3 dias úteis.
Após a postagem, você receberá o código de rastreamento para acompanhar seu pedido.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, entre primeiro em contato com nossa Central de Atendimento. Não envie o produto sem receber as orientações da nossa equipe.
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável às compras online.
O produto deverá ser devolvido em suas condições originais, sempre que possível, acompanhado de seus acessórios e embalagem.
Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.
Caso tenha recebido o produto correto, mas precise trocar por tamanho ou modelo, entre em contato com nossa equipe dentro do prazo aplicável.
O produto deverá estar sem sinais de uso e em condições adequadas, e a troca estará sujeita à disponibilidade do novo produto.
Todos os produtos possuem garantia legal contra defeitos ou vícios de fabricação, conforme a legislação brasileira.
Para solicitar uma análise, entre em contato com nossa equipe e envie fotos ou vídeos mostrando claramente o problema. Nossa equipe avaliará o caso e orientará sobre os próximos passos.
A garantia não cobre danos causados por mau uso, desgaste natural, acidentes, alterações ou tentativas de reparo realizadas pelo cliente ou terceiros.
Quando aplicável, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Tem alguma dúvida sobre seu pedido, troca ou devolução?
Nossa equipe está à disposição para ajudar.
